Carlos Aguilar Director del Instituto Hondureño de Seguridad Social (IHSS), ha comunicado la reactivación de la unidad de gestión de pacientes con el objetivo de mejorar la eficiencia en la atención a los pacientes. esta iniciativa se enfoca especialmente en brindar un trato amable y respetuoso a los derechohabientes en las instalaciones del IHSS.
« La reactivación y formulación de la unidad de gestión de pacientes que tiene que ver justamente con esas personas que llegan por primera vez a la institución, que alguien los lleve a donde tienen que hacer fila, a donde tienen que hacer X o Y trámite, lo vamos a retomar y esperamos que en los próximos días empiece a funcionar».
Carlos aguilar, director del IHSS
Además se implementará un servicio de notificacion mediante llamadas para informar sobre cambios o cancelaciones en los horarios de citas programadas, buscando así optimizar la comunicación con los usuarios.
El doctor Aguilar afirmó que el mandato que él recibió por parte de la Presidenta Xiomara Castro fue con el objetivo de escuchar y atender las necesidades de los derechohabientes y resolver sus quejas o incomodidades, y para todo eso hay un plan para que la institución siga creciendo.
« Esta unidad va mas allá de atender a los pacientes en las instalaciones. es alguien que lo puede llamar por teléfono a usted el dia anterior y recordarle que usted tiene cita o anunciarle que su cita va a ser cambiada para otra fecha, para que usted no tenga que ir a hacer una enorme fila y que le termine diciendo que el doctor está de vacaciones o que no hay medicamento, etc. esto lleva a proceso de reordenamiento de la gestión«.
Carlos aguilar
