En un avance importante para la protección de los consumidores, la Presidenta Xiomara Castro, ha sancionado una nueva normativa que exige a las empresas de telefonía móvil e internet en Honduras no hacer el cobro en dólares.

La ley, aprobada por el  Congreso Nacional, el 7 de agosto del presente año, tiene como propósito principal estabilizar la moneda nacional y fortalecer la protección al consumidor. Entre los puntos clave se encuentran:

Créditos proporcionales: Los usuarios recibirán créditos por días en los que el servicio no funcione correctamente.

Cobro exclusivo en lempiras: Los usuarios ya no tendrán que preocuparse por las fluctuaciones del tipo de cambio.

Contratos con límite de seis meses: Los consumidores podrán cancelar contratos si no están satisfechos, pagando solo por el tiempo usado.

Prohibición de reportes en mora: Las empresas de telecomunicaciones no podrán reportar a los clientes en mora a la Central de Riesgo.

Estas medidas se enmarcan en una serie de reformas impulsadas por el gobierno de la Presidenta Xiomara Castro, cumpliendo con sus promesas de proteger la economía y los derechos de los hondureños frente a prácticas abusivas.

El Decreto No. 75-2024

Ley de Protección al Consumidor, establece además la eliminación de cargos por reconexión de servicios, una carga que afectaba de manera considerable el bolsillo de los usuarios. Este cambio beneficia a quienes enfrentan dificultades para pagar sus servicios y garantiza que no se añadan costos adicionales a sus cuentas.

Otra de las medidas clave en esta reforma es la prohibición de cláusulas abusivas en los contratos de telefonía y televisión, restringiendo los periodos obligatorios a un máximo de seis meses. Con esta normativa, se busca frenar las prácticas que atan a los usuarios a contratos largos y, en muchos casos, desventajosos, brindando mayor libertad y seguridad a los consumidores.

Además, las empresas no podrán marcar a los usuarios como deudores cuando los problemas en el servicio no sean culpa de ellos. Esto es un paso importante para que el historial crediticio de los consumidores se maneje de forma justa, especialmente en un sector donde los problemas en el servicio han sido motivo de constantes quejas.

La Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS), se encargará de ajustar la calificación crediticia de los afectados, evitando que sean reportados por situaciones fuera de su control.

Estas reformas representan un gran logro para el gobierno de la Presidenta Xiomara Castro, quien cumple su compromiso de impulsar cambios para el bienestar de la ciudadanía, protegiendo el poder adquisitivo y el acceso justo a servicios principales.