La Procuraduría General de la República (PGR) inició los trámites para cobrar por la vía judicial más de 2.5 millones de lempiras en multas a varias empresas que fueron sancionadas por irrespetar los derechos de los consumidores en Honduras.
La secretaria general de la PGR, Karen Rosibel Fúnez Flores, recibió los expedientes que le fueron entregados de forma personal por parte del Director de Protección al Consumidor, José Enrique Santos.
Los documentos presentados por Santos detallan las empresas con sus respectivas infracciones y las multas.
Las autoridades indicaron que el total de las multas a cobrar es de L.2,535,945.02.
Asimismo, aseguraron que esta colaboración interinstitucional es clave ya que asegura que las resoluciones administrativas se cumplan. Creando en las empresas responsabilidad con los consumidores debiendo asumir su responsabilidad.
«Son más de varios millones de lempiras que corresponden a denuncias que el pueblo ha hecho a través de la línea 115 y la línea de WhatsApp 8863-1086»
José Enrique Santos
director de Protección al Consumidor
Cabe mencionar que, las multas sancionan a empresas que perjudicaron a miles de usuarios, entre sus prácticas abusivas incluyen cobros indebidos, publicidad engañosa o productos defectuosos.
La PGR indicó que llevará estos casos a los jueces y por ley, las empresas serán obligadas a pagar al Estado.
Ese dinero, al final, beneficiará a la sociedad al ser un mecanismo legal que evita que las grandes corporaciones se salgan con la suya, explicó la PGR.
Estas acciones no solo buscan recuperar el dinero de las multas. También quieren sentar un precedente claro. Ninguna empresa debe atreverse a seguir vulnerando los derechos de los consumidores.
El gobierno de Libre ha demostrado transparencia y firmeza en su trabajo. Estos casos sirven como un ejemplo contundente a la respuesta de vulneraciones hechas por empresarios inescrupulosos al pueblo.
¿Cómo interponer denuncias?
Puedes presentar denuncias ante la Dirección General de Protección al Consumidor de forma presencial, llamando a la línea gratuita 115 o a través de correo electrónico a denunciasdeconsumidores@gmail.com.
¿Qué puedo denunciar?
En la Dirección de Protección al Consumidor en Honduras, puedes denunciar diversas situaciones que afecten tus derechos como consumidor. Esto incluye problemas con la calidad de productos o servicios, incumplimiento de garantías, publicidad engañosa, prácticas abusivas, falta de información relevante y situaciones que pongan en riesgo tu vida, salud o seguridad.
Tipos de denuncias:
Riesgo para la vida, salud y seguridad:
Si un producto o servicio adquirido representa un peligro para tu integridad física o mental, puedes denunciarlo.
Trato indigno, discriminación o abuso:
Denuncias por trato discriminatorio, abusivo o irrespetuoso por parte de proveedores de bienes o servicios.
Incumplimiento de garantías:
Si un producto o servicio no cumple con la garantía ofrecida, puedes denunciarlo.
Incumplimiento del deber de información:
Cuando un proveedor no proporciona la información necesaria sobre el producto o servicio, incluyendo precios, características y riesgos.
Incumplimiento de la protección de los intereses económicos:
Denuncias por prácticas abusivas que afectan tus intereses económicos, como el aumento injustificado de precios o la falta de transparencia.
Incumplimiento de obligaciones contractuales:
Si un proveedor no cumple con los términos de un contrato, puedes presentar una denuncia.
Publicidad engañosa:
Si una publicidad te induce a error sobre las características o beneficios de un producto o servicio.
Recomendaciones antes de denunciar
Intenta resolver el problema directamente con el proveedor:
Antes de acudir a la Dirección de Protección al Consumidor, intenta comunicarte con el proveedor para exponer tu queja y buscar una solución.
Recopila evidencia:
Guarda comprobantes de compra, contratos, publicidad, correos electrónicos o cualquier otra documentación que respalde tu denuncia.
Anota fechas y detalles:
Registra las fechas de las transacciones, los nombres de los involucrados y cualquier otra información relevante.
